Операторы Системы-112 на Дону приняли и отработали 20-миллионный вызов.

Звонок поступил днем 14 сентября. Житель Багаевского района просил вызвать скорую помощь своему пятилетнему сыну. Мальчик вместе с бабушкой находится в Краснодарском крае. Спустя пару минут на вызов отреагировала скорая помощь города Туапсе.

Система-112 начала работу в сентябре 2016 года. Благодаря тому, что структуре объединили диспетчерские и экстренные службы, скорость реагирования на происшествия, ЧС и обращения граждан значительно возросла. Параллельно проводилась работа по автоматизации взаимодействия с соседними субъектами в рамках «Системы-112». Так, инфообмен организован  с Воронежской и Волгоградской областями, республикой Калмыкией и Ставропольским краем. Последний из субъектов, Краснодарский край, присоединился в апреле 2022 года.

Все межсубъектные звонки отслеживаются операторами Системы-112 донского региона.

— С начала эксплуатации Системы-112 помощь получили 20 миллионов жителей и гостей Ростовской области, более трех тысяч вызовов были переадресованы в соседние регионы, — рассказал Вадим Артемов.

Он также отметил, что каждый день на номер 112 поступает порядка 13 тысяч звонков. Большинство обращений касаются вопросов компетенции скорой помощи. На втором месте обращения в службу ЖКХ и справочные вызовы, а на третьем и четвертом — звонки в правоохранительные органы и аварийную газовую службу.

Служба-112 постоянно совершенствуется. С прошлого года связаться с операторами-112 можно и по скайпу Help112RO. В 2022 году операторы-112 приходят на помощь жителям по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией, а также с приемом на территории региона вынужденных переселенцев из Донбасса.

В Системе-112 задействовано более тысячи специалистов. Они каждый день оказывают реальную помощь и поддержку людям, попавшим в экстренную ситуацию.