Специалисты компании МегаФон проанализировали, какие сервисы были наиболее популярны у бизнес-сообщества Ростова-на-Дону в 3 квартале этого года. В топ вышли услуги, нацеленные на улучшение клиентского сервиса. В первом же полугодии упор делали на кибербезопасность и оптимизацию работы персонала.

Наибольший рост показали услуги «Wi-Fi с авторизацией» — на 26%, «Виртуальная АТС» и «МегаФон Облако» — на 21% каждый.

При этом отмечается, что среди компаний в государственном сегменте лидером стал как раз «Wi-Fi с авторизацией», показавший рост сразу в два раза. Услуга позволяет обеспечить быструю и удобную идентификацию пользователей в публичных Wi-Fi сетях с соблюдением всех требований законодательства. Эта услуга прекрасно подходит для реализации в МФЦ, медицинских и образовательных учреждениях.

«Интернетом МегаФона по сети Wi-Fi мы пользуемся уже давно, в этом году обновили оборудование и увеличили его количество. Сейчас наших сотрудников и студентов обеспечивают Wi-Fi станции, которые охватывают три этажа здания. В том числе библиотеку, где теперь у студентов есть дополнительный скоростной доступ к информации, а также в актовом зале, где интернет остается стабильным, даже когда на мероприятие собирается несколько тысяч человек», — рассказал директор Центра координации проектной деятельности Южно-Российского института управления. Мусиенко Сергей Валерьевич.

У крупного бизнеса наибольшей популярностью пользует услуга «МегаФон Облако». Платформа позволяет обеспечить безопасное хранение данных в «облаке». По сравнению с прошлым год спрос на услугу вырос в 1,5 раза. Телекомоператор в 2022 году в семь раз увеличил объем свободных ресурсов, что позволило новым пользователям быстро и без проблем перенести данные. При этом риски потерять данные были минимизированы.

Малый бизнес высоко оценил «Виртуальную АТС». Благодаря этой услуге можно без капитальных затрат организовать «умную» IP-телефонию с функционалом полноценного call-центра. Спрос вырос на 50%. При этом на базе сервиса постоянно внедряется все больше различных продуктов, предназначенных для решения клиентских задач: call-трекинг, сквозная аналитики и другие. Аналитики «ТМТ Консалтинг» отмечают, что в России в последние годы рынок виртуальных АТС показывает достаточно высокие темпы роста. Только за прошлый год он вырос на 30,8%, а количество компаний-клиентов увеличилось на 12% и превысило 400 тысяч.

Аналитики отмечают, что почти треть всех подключений цифровых услуг приходится на сектор торговли. Активно используют их и ростовские компании, работающие в сфере услуг (10,3%). На третьем месте производственные и энергетические компании (почти 9%).