Мероприятие состоялось 30 октября при участии зампредседателя Законодательного Собрания Ростовской области – председателя комитета по законодательству Александра Косачева, председателя комитета ЗС РО по местному самоуправлению Владимира Влазнева, представителей регионального правительства, МФЦ Ростовской области, а также территориальных органов федеральной власти, осуществляющих деятельность в донском регионе.

Ростовская область входит в число первых по цифровизации в сфере органов государственной власти и местного самоуправления.

– Внедрение цифровых технологий и платформенных решений повысило качество жизни граждан, упростило получение ими различных услуг, обеспечило удобный формат взаимодействия с государством, а также оптимизацию процессов внутри самих органов власти, – отметил Александр Косачев.

Председатель комитета по законодательству ЗС РО добавил, что еще с 2014 года в донском регионе документооборот проводят в электронном виде. Такой формат гораздо проще и удобнее в использовании. Кроме того, органы власти, муниципалитеты, в том числе сельские поселения, пользуются межведомственной системой электронного документооборота «Дело». Она работает на российской платформе. При ее использовании граждане могут гораздо проще и быстрее решать волнующие их вопросы, связанные с документами.

Ростовская область – первый субъект в ЮФО, который подключился к федеральной системе межведомственного электронного взаимодействия. По словам Александра Косачева, с использованием электронной платформы можно вести переписку с федеральными органами власти в онлайн-формате.

Разобраться с цифровизацей населению поможет проект «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций». В рамках него гражданам предоставят бесплатную юридическую помощь от специалистов и обеспечат правовое информирование. Всего за пять лет онлайн-консультации прошли более 6 тысяч человек. После появления проекта, область вошла в десятку пилотных территорий, для которых открыт доступ к новому информационному ресурсу ВПРАВЕ.РФ.

Проект появился благодаря инициативе и поддержке сенатора от ЗС РО, первого зампредседателя комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и госстроительству Ирины Рукавишниковой.

Директор регионального МФЦ Юрий Тищенко добавил, что трендом в развитии системы МФЦ является система электронных услуг (портал Госуслуги). Это базовая платформа сотрудничества электронных сервисов.

— МФЦ активно использует свою инфраструктуру для того, чтобы познакомить людей с этим порталом. Например, в 2023 году у нас создаются новые сектора пользовательского сопровождения. Их цель – объяснить людям, как получить электронные услуги,- отметил Юрий Тищенко.

Кроме того, в МФЦ появились опытные специалисты. Граждане могут обратиться к ним за помощью, не используя портал Госуслуги. Сотрудники проведут консультацию и предоставят данные с электронной платформы. Нужные документы для обратившихся в МФЦ распечатают.

– Вместе с Правительством Ростовской области мы планируем развивать «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций» с участием новых регионов России. Мы собираемся проработать механизм расширения этого проекта. Уверен, что уже в ближайшем будущем найдем способы сделать его доступным для жителей ЛДНР, Запорожской и Херсонской областей, – заявил Александр Косачев.

В завершении круглого стола планируют составить список рекомендаций по развитию цифровизации. Их направят заинтересованным сторонам.