По информации, предоставленной министром жилищно-коммунального хозяйства по Ростовской области Сергеем Сизиковым, причиной аварии стал прорыв теплотрассы, произошедший в доме на улице Еременко, 105. В результате этого произошло отключение отопления и горячей воды в 24 многоквартирных домах и пяти социальных объектах на участке в пределах границ: улица Еременко — проспект Солженицына — улица Жданова — переулок Гарнизонный.

Планируется, что работы по устранению аварии будут завершены к 03:00. На данный момент жителям Ростова-на-Дону придется обходиться горячим чаем, утепляться одеждой и спать под дополнительным одеялом.