Как 84-летняя ростовчанка противостоит телефонным мошенникам
Будьте осторожны, разговаривая с незнакомцами
Ростовчанка Маргарита рассказала о том, как ее бабушке периодически звонят мошенники от лица телефонной компании. То скидками заманивают, то пугают отключением связи. Но старушка не сдает позиций и ничего не говорит незнакомцам.
Не сообщайте никому личные данные по телефону и не называйте никаких цифр/кодов, даже если незнакомец очень убедительно просит это сделать. Также предупредите пожилых родственников о методах телефонных аферистов.
Бабушке моей, Екатерине Алексеевне, 84 года. Очень законопослушная и интеллигентная, поначалу ей крайне трудно было не то что послать мошенников, а даже трубку положить. «Ну как я брошу трубку, это же неприлично, да и вдруг это не мошенники?». Но за последние годы аферисты звонили ей уже столько раз, что обрывать звонки она уже научилась.
Несколько раз на том конце провода кто-то рыдал: «Мама, я больнице», «Мама, у меня проблемы!». Но, к сожалению, детей у бабушки больше нет, так что на подобные разводы она не купилась. Хотя однажды голос настолько был похож на голос ее младшего сына, что она в первые секунды оторопела. Потом опомнилась, сказала, что у нее нет детей, и положила трубку. Потом долго плакала.
А относительно недавно — скажем, полгода назад — нашей Екатерине Алексеевне начали звонить под видом сотрудников «Ростелекома». Минимум три звонка таких поступило. У мошенников было два метода — скормить наживку в виде положенной скидки и запугать отключением телефона.
Первый звонок. Пугали, что если бабушка сию секунду не назовет свои данные, договор с ней разорвут, телефон вырубят и Вселенная схлопнется. Бабушка перепугалась, но вспомнила, чему я ее научила: если уж не хочешь класть трубку, то вежливо отвечай, что всеми вопросами занимается внучка, а ты ничего не знаешь, не помнишь и извольте не беспокоить. Так она и сделала, в итоге от нее отстали.
Второй звонок. Приманивали скидкой: говорят, вы же ветеран труда? Вам положена невообразимая скидка, только дайте данные из своего ветеранского удостоверения. Бабушка снова испугалась, но никакие явки и пароли не сдала. Могла бы служить в разведке.
Третий звонок. Это из недавнего, в начале июля было. Позвонила вежливая дама и сказала, что на ночь отключат телефон, так как меняется телефонный код города. В этот раз незнакомка просила бабушку назвать актуальный код города, но та снова не сдалась.
Во всех трех случаях я звонила на горячую линию «Ростелекома», объясняла ситуацию и просила по номеру лицевого счета бабушки проверить, реально ли звонили от компании. Конечно, нет. Каждый раз специалисты мне говорили, что по этому лицевому счету, во-первых, никаких звонков компания не делала, во-вторых, сотрудники «Ростелекома» никогда не просят передать им по телефону никакие данные.
Что говорят в «Ростелекоме»
На сайте компании есть отдельная страница о мошенниках. Там есть ряд советов и предупреждение:
«Если собеседник представился сотрудником „Ростелекома“ и запросил ваши персональные данные или призывает срочно внести оплату за какую-то услугу — прервите разговор и обратитесь к нам. Будьте осторожны! Помните, что ни оператор, ни банк не несут ответственности за ваши действия».
Также указано следующее:
«“Ростелеком» не обзванивает клиентов для запроса паспортных данных, паролей от Госуслуг или личного кабинета, подтверждения согласия на совершение действий по коду из СМС. При получении подобного звонка не сообщайте мошенникам свою личную информацию».