Продавец не выполнил обязательства по договору купли‑продажи, а претензию покупателя проигнорировал. В итоге с предпринимателя взыскали стоимость непоставленного товара, крупную неустойку, штраф и компенсацию морального вреда — общая сумма превысила 1,3 млн рублей.

Житель Ростова‑на‑Дону смог отстоять свои права как потребитель: при содействии Управления Роспотребнадзора по Ростовской области суд обязал предпринимателя выплатить гражданину крупную сумму. Поводом для разбирательства стала ситуация с недопоставкой оплаченного товара.

Гражданин С. заключил с индивидуальным предпринимателем Поддубчак М. А. договор купли‑продажи с условием предварительной оплаты. Покупатель исполнил свои финансовые обязательства в полном объёме, но получил лишь часть заказа. Стоимость непоставленной продукции составила 586 тысяч рублей. Когда покупатель направил продавцу претензию с требованием вернуть деньги, она осталась без ответа.

В защиту прав потребителя Роспотребнадзор обратился в суд. В исковых требованиях ведомство просило взыскать с предпринимателя стоимость непоставленного товара, начислить неустойку за просрочку, назначить штраф за отказ добровольно удовлетворить требования клиента, а также компенсировать моральный вред.

В процессе рассмотрения дела предприниматель частично погасил долг — перевёл покупателю 400 тысяч рублей. Советский районный суд Ростова‑на‑Дону, изучив материалы, частично удовлетворил требования истца. В пользу потребителя были взысканы: 150 015 рублей за недопоставленный товар, 550 015 рублей неустойки, 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф в размере 230 007 рублей 50 копеек. Суммарно выплаты превысили 1,3 млн рублей.