Жители десятиэтажного дома на улице Текучева, 236 в Ростове уже несколько месяцев вынуждены обходиться без горячей воды. Ресурс отключили ещё 10 мая, но до сих пор подачу так и не восстановили — люди вынуждены греться и мыться подручными способами, фактически используя тазы и электронагреватели.

В редакцию RostovGazeta обратились сами жильцы: они рассказали, что неоднократно направляли обращения во все профильные инстанции. В ответах им неизменно сообщали, что на одном из участков теплосети произошёл порыв и воду обещают вернуть в кратчайшие сроки. Однако ситуация не меняется.

Особую обиду у горожан вызывает то, что, несмотря на фактическое отсутствие услуги, им продолжают приходить платёжные квитанции. Копия одного из таких документов имеется в распоряжении редакции. При этом в ответе районного Управления ЖКХ прямо указано, что балансодержатель аварийного участка трубопровода до сих пор не установлен — именно это обстоятельство, по всей видимости, тормозит ремонтные работы.

На момент публикации выяснить детали не получилось: в «Ростовских тепловых сетях» не ответили на звонки корреспондента, а в администрации Октябрьского района посоветовали направить официальный запрос. Редакция уже направила обращение в Управление по информационному сопровождению и взаимодействию со СМИ администрации Ростова и ожидает разъяснений.

Длительное отключение горячего водоснабжения — не просто бытовая неудобность, а серьёзное нарушение прав потребителей. По нормативам, перерывы в подаче ресурса не должны превышать установленных сроков, а начисление платы за фактически не оказанную услугу требует отдельного разбирательства и, как правило, последующего перерасчёта.

Редакция продолжит следить за развитием ситуации и сообщит, когда поступят официальные комментарии от ответственных структур и станет понятно, когда жители дома на Текучева смогут вновь пользоваться горячей водой.