Российские аэропорты расширяют возможности для комфортных путешествий: в ряде воздушных гаваней заработал отдельный маршрут прохождения предполетных формальностей. Сервис ориентирован на пассажиров, которые пользуются премиальным банковским обслуживанием, и позволяет существенно сократить время пребывания в аэропорту, избавив путешественников от ожидания в общих очередях.

Суть нововведения — в создании выделенного пути, который охватывает все ключевые этапы подготовки к вылету: от входа в терминал до посадки на борт. В рамках приоритетного маршрута пассажиры получают доступ к отдельным стойкам регистрации на внутренние рейсы, обособленному пункту паспортного контроля, специальной зоне предполетного досмотра и выделенной ленте для проверки багажа. Такой подход исключает необходимость стоять в общей очереди на каждом этапе, заметно ускоряя процесс и снижая уровень стресса перед полётом.

На данный момент сервис доступен для внутренних рейсов в трёх крупных аэропортах страны: Внуково (Москва), Пулково (Санкт‑Петербург) и Кневичи (Владивосток). Запуск в этих точках неслучаен: они обслуживают значительные пассажиропотоки и выступают важными транспортными узлами для деловых и туристических поездок. О внедрении решения в преддверии Восточного экономического форума — 2026 сообщил банк ВТБ, выступающий партнёром проекта.

После завершения всех формальностей участники программы могут воспользоваться дополнительными привилегиями — в частности, доступом в бизнес‑залы и рестораны аэропортов. Объём преференций зависит от уровня банковского обслуживания клиента и предоставляется на ежемесячной основе. Таким образом, сервис закрывает не только логистическую, но и досуговую часть путешествия: вместо ожидания у гейта пассажир может провести время в комфортной обстановке, воспользоваться зоной отдыха, перекусить или поработать.

По словам заместителя президента — председателя правления ВТБ Дмитрия Брейтенбихера, главная идея проекта — собрать все этапы предполетной подготовки в единый, максимально сжатый по времени маршрут. «Путь от дверей аэропорта до гейта занимает буквально несколько минут. Премиальный сервис должен незаметно брать на себя бытовые хлопоты и возвращать человеку время», — отметил он. Такой подход отражает современный тренд в сфере клиентского сервиса: ценность измеряется не количеством опций, а экономией времени и предсказуемостью процесса.

С точки зрения организации аэропортовых процессов, внедрение выделенных маршрутов требует слаженной работы служб аэропорта и партнёров: необходимо синхронизировать графики, выделить отдельные зоны и обеспечить бесперебойное обслуживание без пересечения потоков пассажиров. Для авиакомпаний и операторов терминалов это дополнительная нагрузка, но в долгосрочной перспективе такие сервисы повышают лояльность клиентов и укрепляют репутацию аэропорта как удобного и технологичного транспортного хаба.

Для пассажиров премиального сегмента приоритетный маршрут — это не просто набор привилегий, а продуманная система, которая делает путешествие более управляемым и комфортным. Особенно это актуально для деловых поездок, когда каждая минута на счету, а задержки в аэропорту могут повлиять на расписание встреч и переговоров. Возможность пройти все формальности за считаные минуты и затем спокойно подготовиться к полёту в бизнес‑зале существенно меняет восприятие этапа «до вылета» — из стрессового ожидания он превращается в часть продуманного маршрута.