В праздничные дни сотрудники колл-центра региональных операторов ГК «Чистый город» и ООО «Экоцентр» приняли больше двух тысяч звонков. В частности, с 1 по 14 мая поступило 2272 звонка от жителей региона.

— Ежедневно сотрудники кол-центра отвечают жителям региона на все интересующие вопросы, подсказывают, как решить ту или иную проблему, — рассказала генеральный директор группы компаний Элла Кузьмина. — Для того, чтобы операторы были компетентны во всех направлениях, мы проводим для них обучение. Обучение проводят ведущие эксперты отрасли, а также психологи-конфликтологи для того, чтобы сотрудники правильно могли контактировать с населением. Помимо обучения сотрудников, продолжается работа над усовершенствованием функционала прямой линии и повышением качества услуг.

Меньше всего звонков поступило из Морозовского МЭОКа, больше всего — от жителей Ростова-на-Дону и Мясниковского района. При этом, в праздничные дни количество поступивших звонков снизилось в несколько раз.

Чаще всего жителей интересовали вопросы по поводу перерасчета по количеству зарегистрированных жильцов, заключение договора, а также общие вопросы, связанные с деятельностью регоператора.

Источник: Блокнот