Сегодня в Ростовской области проживают 367 тысяч человек, имеющих инвалидность. Территориальные органы Пенсионного фонда активно участвуют в реализации федерального проекта «Доступная среда», поскольку возможности человека ограничивает часто не сама инвалидность, а среда, в которой он живет. 

В Управлениях Пенсионного фонда Ростовской области проводится постоянная работа по повышению доступности услуг ПФР и уровня обслуживания маломобильных групп граждан. Для беспрепятственного доступа клиентов с ограниченными возможностями в здания ПФР при входе установлены кнопки вызова сотрудника для оказания помощи. Помещения оборудованы пандусами, опорными перилами, ступени наружных лестниц — антискользящим покрытием.  В территориальных управлениях, обслуживание посетителей в которых осуществляется на этаже выше первого, устанавливаются подъемные платформы. Прием граждан данной категории осуществляется по предварительной записи, при необходимости – без очереди.

«Формирование доступной среды в наших учреждениях – это очень важный вопрос, решением которого мы занимаемся постоянно, — говорит управляющий Отделением ПФР по Ростовской области Евгений Петров. – Оснащенность территориальных управлений совершенствуется, все строительные или ремонтные работы ведутся с учетом нужд инвалидов. Сегодня мы делаем упор именно на доступность услуг Пенсионного фонда. И не важно, в каком виде они предоставляются — в электронном виде или при личном обращении гражданина с ограниченными возможностями». 

К началу 2017 года ряд управлений ПФР в нашей области был дооснащен всем необходимым для инвалидов по зрению. Перед входом в здания, а также внутри помещений появились информационные таблички, дублированные шрифтом Брайля для слабовидящих граждан. Ориентироваться людям с ослабленным зрением помогают мнемосхемы, тактильные ленты на полу и ступенях и тактильные информационные знаки. Слабослышащим посетителям клиентских служб помогают индукционные панели и звуковые маячки.