В детской городской поликлинике № 17, которая находится в Ворошиловском районе Ростова, определили главные источники потери времени врачей и пациентов, и нашли способы борьбы с ними. Благодаря новым решениям количество жалоб от посетителей уменьшилось на 35%. Об этом рассказал журналистам главный врач поликлиники Сергей Мясников во время пресс-тура по Ворошиловскому району, приуроченному к 270-летию донской столицы.

— Мы стремимся постоянно улучшаться, отталкиваемся во всем от пациента. Так, во время ремонта мы сделали волнообразные и открытые окна регистратуры, чтобы было удобно самым маленьким пациентам. Мы создали навигацию по всем адресам поликлиники – она существенно экономит время.

Мы посчитали, что это потери времени, потраченные на объяснения куда дойти, составляли от 40 до 60 минут рабочего времени медицинского персонала, — объяснил Сергей Мясников.