Миллениалы, также называемые «Поколение Y» (от 18 до 34 лет) – это самая привлекательная группа покупателей. Примерно с 2015 г. миллениалы стали самой многочисленной категорией, обогнав уходящее на пенсию поколение бэби-бумеров. Однако миллениалы, не единственная группа, на которую ориентируются современные рынки. Поколение Z, те, кто родился после 1995 г., — первое поколение, для которого мобильные технологии действительно играют главную роль и которое не мыслит своей жизни без передовых устройств.
«Маркетологам очень важно понять, как привлекать и технически грамотных миллениалов, и Поколение Z, которое на „ты“ с техникой, поскольку миллениалы уже тратят в интернете больше, чем любая другая возрастная группа, а за ними следует Поколение Z., — комментирует Наталия Фролова, директор по маркетингу, Experian в России и странах СНГ. — Как показывают приведенные в отчете компании ExperianDataQualityдемографические данные американцев, совершающих покупки с помощью интернета и мобильных технологий, в рамках электронной коммерции, миллениалы тратят порядка $2 000 в год – больше, чем любая другая категория населения».
Между поколениями существуют поведенческие отличия, которые влияют на процесс принятия решений при совершении покупок.
Миллениалы | Поколение Z |
Технически грамотны: 2 экрана одновременно | С техникой на «ты»: 5 экранов одновременно |
Коммуникация через текст | Коммуникация через изображение |
Хранители и совладельцы | Создатели и соавторы |
Ориентированы на настоящее | Ориентированы на будущее |
Оптимисты | Реалисты |
Хотят заявить о себе | Хотят трудиться ради успеха |
Статистика для профессионалов мобильного маркетинга
По данным, опубликованным ExperianDataQuality в США, пользователи тратят порядка 25% времени на взаимодействие с мобильным телефоном.
·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
Смартфоны – второе по популярности устройство для поиска в интернете. Первое место занимают настольные компьютеры / ноутбуки, третье и четвертое – планшеты и игровые приставки, соответственно·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
В среднем, у одного пользователя на телефоне 37 мобильных приложений, не считая предустановленных<span style=«font-size: 10pt; font-family: » courier="" new";"="">o<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
В сутки в среднем используется 12 приложений<span style=«font-size: 10pt; font-family: » courier="" new";"="">o<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
80% времени используются 5 самых нужных приложений<span style=«font-size: 10pt; font-family: » courier="" new";"="">o<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
Наиболее часто используются следующие приложения: Facebook, Chrome, YouTube·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
32% пользователей используют для покупок настольные компьютеры или ноутбуки<span style=«font-size: 10pt; font-family: » courier="" new";"="">o<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
На втором месте по популярности смартфоны (25%), за ними с минимальным отрывом следуют планшеты (24%)<span style=«font-size: 10pt; font-family: » courier="" new";"="">o<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
Покупки в реальном магазине на последнем месте (11%) (Не следует пренебрегать преимуществами физического магазина! Его роль необходимо переопределить, но нельзя от нее отказываться совсем)·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
В среднем, 54% миллениалов сегодня делают покупки в интернете, по сравнению с 49% представителей других поколений·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
За последние три года (с 2014 по 2016 г.) покупки смартфонов значительно возросли с 67 до 74 – 77%Какие операции совершают пользователи в цифровом пространстве?
·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
Читают отзывы о продуктах в мобильном приложении или на интернет-сайте·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
Делают новую покупку после оформления возврата неподходящего товара через интернет·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
В процессе принятия решения рассматривают фотографии, сделанные другими пользователями·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
На этапе исследования изучают посты ритейлера в соцсетях·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
Сравнивают цены с конкурентами·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
Отслеживают доставку заказа·<span style=«font-stretch: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-family: » times="" new="" roman";"="">
Ищут купоны на скидки
R161Net
начинает тему
В сеть слили 16 ГБ данных о S.T.A.L.K.E.R. 2